GO-POINTS adalah program loyalti bagi pelanggan setia GO-JEK yang menggunakan GO-PAY untuk membayar layanan GO-RIDE, GO-SEND, GO-PULSA, GO-TIX, GO-CAR, GO-FOOD, GO-MART (tidak berlaku GO-SHOP), dan GO-BOX. Pelanggan akan mendapat token untuk bermain game dan mendapatkan poin di GO-POINTS. Poin yang didapatkan dari game ini bisa ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik.

Untuk melihat katalog rewards GO-POINTS, silahkan mengikuti langkah berikut ini:
1. Buka aplikasi GO-JEK
2. Klik pada bagian GO-POINTS
3. Pada bagian Beli Voucher, Anda dapat melihat katalog rewards GO-POINTS
4. Untuk mengetahui keterangan lengkap dari masing-masing rewards, Anda dapat klik pada bagian rewards yang Anda ingin ketahui.

Gunakan GO-PAY sebagai metode pembayaran untuk layanan GO-RIDE, GO-SEND, GO-PULSA, GO-TIX, GO-CAR, GO-FOOD, GO-MART, GO-SHOP dan GO-BOX dan Anda akan mendapat token untuk bermain game di GO-POINTS. Satu (1) token dapat digunakan untuk satu (1) kali kesempatan bermain game.

Syarat dan Ketentuan:

• Layanan GO-SHOP tidak mendapatkan token
• Maksimal token yang dapat diterima adalah 10 token per hari (kecuali GO-PULSA)
• Maksimal token yang dapat diterima dari layanan GO-PULSA adalah 1 token per hari

Berikut adalah cara untuk mendapatkan poin dari GO-POINTS:

1. Buka aplikasi GO-JEK

2. Klik pada bagian GO-POINTS


                                                              

3. Pilih “Main Token”

4. Mainkan token Anda dengan cara memutar ikon “Geser”

5. Anda akan mendapatkan poin yang dapat ditukar dengan katalog yang terdapat pada GO-POINTS

Syarat dan Ketentuan:

• Anda akan mendapatkan token setiap Anda memilih GO-PAY sebagai metode pembayaran untuk layanan GO-RIDE, GO-SEND, GO-PULSA, GO-TIX, GO-CAR, GO-FOOD, GO-MART, dan GO-BOX
• Layanan GO-SHOP tidak mendapatkan token
• Satu (1) token dapat digunakan untuk satu (1) kali kesempatan memainkan game
• Transaksi dengan metode pembayaran tunai tidak dapat digunakan untuk mendapatkan token
• Tukarkan poin dengan voucher menarik di katalog GO-POINTS
• Maksimal token yang dapat diterima adalah 10 token per hari (kecuali GO-PULSA)
• Maksimal token yang dapat diterima dari layanan GO-PULSA adalah 1 token per hari

Berikut adalah cara untuk melihat katalog rewards GO-POINTS:

1. Buka aplikasi GO-JEK
2. Klik pada bagian GO-POINTS
3. Anda dapat melihat katalog rewards GO-POINT pada bagian Beli Voucher
4. Untuk mengetahui keterangan lengkap dari masing–masing rewards, Anda dapat klik pada bagian rewards yang Anda ingin ketahui

Untuk menukar poin yang sudah didapatkan, silakan melakukan langkah-langkah berikut:

• Poin yang telah terakumulasi dapat ditukarkan dengan hadiah yang tersedia di katalog GO-POINTS dengan menekan tombol “BELI”
• Poin tersebut dapat ditukar kapanpun dengan reward yang bernilai lebih kecil atau sama dengan akumulasi poin yang Anda miliki
• Voucher yang sudah Anda dapatkan dari penukaran poin akan tersimpan di halaman “Voucher Saya” pada fitur GO-POINTS disertai dengan rincian informasi voucher tersebut
• Semua reward tersedia dalam bentuk E-Voucher
• Masa berlaku voucher dapat dilihat pada bagian Beli Voucher

Untuk melihat katalog hadiah, silakan mleakukan langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi GO-JEK
• Pilih GO-POINTS
• Anda dapat melihat katalog hadiah pada halaman Beli Voucher
• Untuk melihat keterangan setiap hadiah, silakan klik di hadiah yang Anda inginkan

Reward yang tersedia dalam katalog GO-POINTS terbagi atas reward layanan GO-JEK dan reward merchant.

Untuk menggunakan reward layanan GO-JEK:

• Mohon untuk membaca syarat dan ketentuan dari setiap reward
• Klik tombol “PAKAI”
• Secara otomatis, Anda akan diarahkan menuju ke halaman layanan GO-JEK
• Nominal transaksi Anda akan dikurangi sesuai dengan nominal reward yang Anda gunakan

Untuk menggunakan reward merchant:

• Mohon untuk membaca syarat dan ketentuan dari setiap reward
• Klik tombol “PAKAI” dan lakukan konfirmasi
• Anda akan mendapatkan kode unik yang dapat langsung digunakan di website merchant
• Notifikasi “DAPATKAN KODE VOUCHER” akan muncul setelah Anda mengklik tombol “PAKAI” untuk memastikan Anda menggunakan kode unik dalam waktu 24 jam. Setelah 24 jam, kode unik akan hilang dari halaman “Voucher Saya”
• Online/e-Commerce: Masukkan kode unik pada halaman check out di website merchant
• Offline: Tunjukkan kode unik Anda melalui aplikasi GO-JEK di handphone Anda kepada kasir merchant untuk menukarkan voucher

HARAP MEMBACA DENGAN SEKSAMA SYARAT DAN KETENTUAN INI SEBELUM MENGGUNAKAN FITUR GO-POINTS DI APLIKASI

Syarat dan Ketentuan penggunaan GO-POINTS ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan Aplikasi kami. Penggunaan fitur GO-POINTS tunduk pada Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan ini dan menunjukkan persetujuan Anda terhadapnya.

1. Definisi

• “Kami” berarti PT Dompet Anak Bangsa;
• “Aplikasi” berarti aplikasi perangkat lunak yang beroperasi dengan nama ‘GO-JEK’ yang dimiliki oleh PT Aplikasi Karya Anak Bangsa yang berfungsi untuk memfasilitasi layanan yang disediakan oleh pihak ketiga kepada konsumen;
• “GO-PAY” berarti metode pembayaran yang dapat diakses melalui Aplikasi atau melalui platform lain yang ditentukan dan disediakan oleh kami;
• “GO-POINTS” berarti program loyalitas konsumen untuk pengguna GO-PAY yang memungkinkan Pengguna untuk mengumpulkan poin dari transaksi yang dilakukan melalui GO-PAY yang syarat dan ketentuannya diatur dalam Kebijakan;
• “Kebijakan” berarti Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya;
• “Syarat dan Ketentuan” berarti Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan GO-POINTS ini; dan
• “Pengguna” berarti pengguna Aplikasi yang menggunakan GO-PAY sebagai metode pembayaran

2. Penggunaan GO-POINTS

2.1. Ketentuan Umum

A. Tunduk pada pembatasan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, setiap transaksi dalam Aplikasi dengan GO-PAY akan memberi hak kepada Pengguna untuk menerima satu token, atau beberapa token selama periode promosi yang akan ditentukan berdasarkan diskresi mutlak kami.

Token disediakan dengan tunduk pada ketentuan berikut ini: 

1. Satu Pengguna hanya berhak atas sepuluh token per hari terlepas dari jumlah transaksi yang diselesaikan dalam Aplikasi dengan menggunakan GO-PAY; dan

2. Pengguna yang bertransaksi dengan fitur GO-PULSA di APlikasi hanya akan berhak atas satu token per hari terlepas dari jumlah transaksi yang diselesaikan melalui fitur GO-PULSA.

 Untuk kepentingan pasal ini, satu hari dihitung dari jam 00:01 sampai 24:00 dalam hari yang sama.

B. Pengguna dapat menggunakan token yang disediakan untuk bermain suatu permainan yang tersedia di fitur GO-POINTS di Aplikasi untuk mendapatkan Poin.

C. Poin yang dikumpulkan oleh seorang Pengguna dapat ditukarkan dengan hadiah yang terpampang di katalog GO-POINTS yang dapat diakses melalui fitur GO-POINTS di Aplikasi. Penukaran Poin tunduk pada ketentuan yang termuat di bagian 2.2 di bawah.

D. Poin tidak dapat dialihkan dan hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang merupakan pemilik akun yang bersangkutan.

 2.2. Penukaran Poin dengan Hadiah

1. Pengguna dapat membeli atau menukar voucher untuk hadiah yang ditampilkan di katalog GO-POINTS dengan poin yang didapatkan oleh Pengguna.
2. Syarat dan ketentuan khusus untuk penukaran voucher dapat berbeda-beda antara yang satu dengan yang lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada jumlah poin yang diperlukan untuk menukar voucher. Syarat dan ketentuan khusus akan dijabarkan di katalog GO-POINTS. Sebelum menukarkan voucher, Pengguna harus membaca syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk voucher yang bersangkutan.
3. Voucher yang telah ditukarkan oleh Pengguna akan tersimpan di halaman “My Voucher” di Aplikasi. Untuk menggunakan voucher untuk menukarkan hadiah, Pengguna dapat mengklik tombol “Get Voucher Code” dan Pengguna tersebut akan mendapatkan kode voucher yang akan berlaku selama 24 jam setelahnya. Kode Voucher yang tidak digunakan dalam jangka waktu 24 jam tersebut akan dengan otomatis menjadi tidak berlaku dan tidak lagi dapat digunakan.
4. Setelah ditukarkan, kode voucher dapat digunakan oleh Pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk kode voucher yang bersangkutan.
5. Setiap kode voucher dan hadiah yang tidak digunakan atau sudah tidak berlaku lagi tidak dapat diuangkan.
6. Pengguna dilarang untuk menjual, mengalihkan atau dengan cara apapun menguangkan setiap token atau poin.

 2.3. Kelayakan Pengguna

1. Pengguna berhak untuk menikmati hadiah yang disediakan oleh GO-POINTS jika Pengguna tersebut memperoleh token, poin, voucher atau kode voucher sesuai dengan setiap syarat dan ketentuan yang berlaku di Kebijakan.
2. Pengguna setuju bahwa kami dapat, berdasarkan diskresi kami, tidak memberlakukan token, poin, voucher atau kode voucher yang diperoleh Pengguna dengan melanggar Kebijakan.
3. Penukaran voucher tertentu tunduk pada kelayakan pengguna tertentu yang akan dituangkan dalam syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk kode voucher tersebut. Sebelum menukarkan voucher, Pengguna harus membaca syarat dan ketentuan khusus yang berlaku atas voucher yang bersangkutan.

3. Lain-lain

1. Pengguna setuju, ketika diminta dari waktu ke waktu, untuk menyediakan dan/atau mengkonfirmasi setiap informasi yang diperlukan oleh kami sehubungan dengan data atau akun Pengguna.
2. Pengguna dengan ini setuju bahwa kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, dimana seluruh perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan, yang dapat mencakup penambahan ketentuan dan perubahan terhadap ketentuan yang ada, akan menjadi efektif dengan pemberitahuan kepada Pengguna atau melalui media lain yang dapat dengan mudah diakses oleh Pengguna seperti media elektronik (termasuk namun tidak terbatas pada Aplikasi). Pengguna setuju bahwa keberlanjutan penggunaan GO-POINTS oleh Pengguna setelah tanggal pemberitahuan atas perubahan Syarat dan Ketentuan akan ditafsirkan sebagai persetujuan Pengguna untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan, sebagaimana dapat diubah atau ditambahkan.
3. Untuk hal-hal yang tidak secara khusus diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan untuk tunduk pada setiap ketentuan dan prosedur operasional yang diberlakukan oleh kami sebagaimana tertuang dalam Kebijakan, baik yang berlaku sekarang atau perubahannya dari waktu ke waktu.
   
   

4. Keluhan

1. Setiap keluhan terkait penggunaan voucher yang telah ditukar dan/atau barang-barang dapat disampaikan kepada merchant dan/atau toko yang bersangkutan dengan voucher dan/atau barang sebagaimana tertulis dalam setiap syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk voucher dan/atau barang tersebut.
2. Pertanyaan dan komplain lain sehubungan dengan layanan GO-POINTS dapat disampaikan oleh Pengguna melalui email ke customerservice@go-jek.com atau telepon ke (021) 5025-1110.
3. Kami akan melakukan verifikasi atas data Pengguna dengan basis data yang disediakan kepada kami oleh Pengguna pada saat Pengguna melakukan registrasi ke Aplikasi. Kami berhak menolak untuk memproses pertanyaan atau komplain yang disampaikan oleh Pengguna jika data Pengguna tidak sesuai dengan data yang tersimpan dalam sistem kami.
4. Kami akan melakukan pengecekan atau verifikasi atas keluhan Pengguna dan juga memberi respon kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di perusahaan kami setelah memperoleh penyampaian yang lengkap atas keluhan dari Pengguna.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan bahwa kami menyediakan penjelasan yang cukup sehubungan dengan GO-POINTS yang akan digunakan oleh Pengguna dan Pengguna mengakui dan mengerti setiap konsekuensi penggunaan layanan GO-POINTS, termasuk manfaat, resiko dan setiap biaya yang berhubungan dengan layanan GO-POINTS.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah membaca dan mengerti Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan dan telah menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dengan ini memberikan persetujuannya secara elektronik dengan sadar dan sukarela tanpa paksaan dari setiap pihak atas Syarat dan Ketentuan ini dan mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini mengikat Pengguna dan Pengguna memiliki kewajiban untuk melaksanakan dan tunduk pada setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam menggunakan GO-POINTS.